10.07.2003
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
В Московскую дирекцию по обслуживанию пассажиров
Московской железной дороги
129272г. Москва ул. Верземнека ул., 4
от гр. Смердова Сергея Дмитриевича
адрес.....................................
ПРЕТЕНЗИЯ
3 июня 2003г. в 11час. 37 мин. я прибыл на Ярославский вокзал г.
Москва поездом -№ -43 Хабаровск - Москва (вагон 05К место 20).
На утро 3 июня, при подъезде к Москве в вагоне резко похолодало.
Пришлось согреваться горячим чаем. К тому же когда холодно в организме
идет усиленное мочеотделение. Проводница объявила, что за два часа до
прибытия к г, Москва во всех поездах закрываются туалеты в связи с
санитарной зоной и закрыла его в 9 часов.
В туалет меня не пускали и по прибытии в Москву, я сразу же пошел в
Ярославским вокзал искать туалет. На стене вокзала было написано, что
он находится на втором этаже.
Но на входе в зал ожидания вокзала сидели дежурные вокзала и
пропускали только для пассажиров отъезжающих с Москвы. Я объяснил
причину, по которой я хотел пройти и показал билет с только, что
прибывшего поезда. Но мне сказали, что прибывшие на поезде пассажирами
уже не являются и было предложено заплатить 25 рублей за вход либо
идти в платный туалет. Поскольку у меня не было терпения на длительные
разбирательства, я в 11 час. 52 мин. посетил платный туалет
Ярославского вокзала.
Я считаю, что я имел право пользования залом ожидания и бесплатным
туалетом но этого был лишен.
Также прошу объяснить правы ли проводники поездов, закрывающие туалеты
за 2 часа до прибытия на вокзал г. Москвы. Я считаю, что таким образом
железные дороги нарушают права пассажиров на отправление естественных
надобностей, что от воли человека мало зависит, особенно в случаях
пониженных температур и расстройства здоровья.
Полагаю также, что сотрудники вокзала лишили меня права пользования
бесплатным туалетом, чем нанесли мне моральный вред, выразившийся в
нравственных переживаниях
На основании изложенного прошу выплатить мне в добровольном порядке
стоимости билета в платный туалет и моральный вред в размере 500
рублей
Приложение:
1, копия жд билета на поезд № 43 Хабаровск - Москва 2 копия кассового
чека в туалет.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Смердову Сергею Дмитриевичу
Министерство путей сообщения
ЯРОСЛАВСКИЙ ВОКЗАЛ
Структурная единица Дирекции по обслуживанию Пассажиров
-филиал ФГУП Московская железная дорога
Москва, Комсомольская пл.. д. 5 Тел/Факс: 266-83-17
Уважаемый Сергей Дмитриевич.
Администрация Ярославского вокзала приносит Вам свои извинения за
принесенные неудобства и за некомпетентные действия работников
Ярославского вокзала.
С работниками платного входа Храповой Людмилой Александровной проведен
внеплановый инструктаж. За причиненный моральный ущерб администрация
Ярославского вокзала высылает в Ваш адрес сумму в размере 510 рублей.
Копия квитанции прилагается.
Начальник Ярославского вокзала Остряков В.А.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
В Мещанский суд г. Москвы
г. Москва ул. Каланчевская, д.43
Истец: гр. Смердов Сергей Дмитриевич
адрес..................................
Ответчик: Московская дирекция по обслуживанию пассажиров
Московской железной дороги
129272г. Москва ул. Верземнека ул., 4
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
(заявитель освобождается от уплаты госпошлины на основании
п.20 ст. 5 закона РФ О государственной пошлине)
3 июня 2003г. в 11час. 37 мин. я прибыл на Ярославский вокзал г.
Москва поездом № 43 Хабаровск - Москва (вагон 05К место 20). На утро 3
июня, при подъезде к Москве в вагоне резко похолодало. Пришлось
согреваться горячим чаем. К тому же, когда холодно, в организме идет
усиленное мочеотделение. Проводница объявила, что за два часа до
прибытия к г, Москва во всех поездах закрываются туалеты в связи с
санитарной зоной и закрыла его в 9 часов.
В туалет меня не пускали и по прибытии в Москву, я сразу же пошел в
Ярославским вокзал искать туалет. На стене вокзала было написано, что
он находится на втором этаже. Но на входе в зал ожидания вокзала
сидели дежурные вокзала и пропускали только для пассажиров отъезжающих
с Москвы. Я объяснил причину, по которой я хотел пройти и показал
билет с только, что прибывшего поезда. Но мне сказали, что прибывшие
на поезде пассажирами уже не являются и было предложено заплатить 25
рублей за вход либо идти в платный туалет. Поскольку у меня не было
терпения на длительные разбирательства, я в 11 час. 52 мин. посетил
платный туалет Ярославского вокзала.
Я имел право пользования залом ожидания и бесплатным туалетом (абз.5
ст. 80 ФЗ Устав железнодорожного транспорта РФ), но этого права был
лишен. Дирекция по обслуживанию пассажиров нарушила мое право, как
пассажира, на отправление естественных надобностей, что моей воли
человека мало зависело, особенно в данном случае понижения
температуры.
Сотрудники вокзала, лишив меня права пользования бесплатным туалетом,
нанесли мне моральный вред, выразившийся в нравственных переживаниях.
Я обратился к ответчику с претензией, но ответа не получил. Ответчик
не компенсировал мне моральный вред в добровольном порядке, что также
причинило мне моральный вред.
Мне пришлось затратить время, на консультацию с юристом, составление
претензии и изготовление искового заявления.
На основании изложенного, ст. 131-133 ГПК РФ, ст.ст. 13,15,17 Закона
РФ О защите прав потребителей
ПРОШУ СУД:
1.Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере двух
тысяч рублей
2. Взыскать с ответчика штраф в размере 1000 рублей в федеральный
бюджет за неудовлетворение требований потребителя
3. Запросить у ответчика копию жд билета на поезд № 43 Хабаровск -
Москва и копия кассового чека в туалет, приложенных к претензии.
4. В случае, если на территории нахождения ответчика имеется мировой
суд соответствующей юрисдикции, прошу направить данное заявление со
всеми приложениями в мировой суд по подсудности.
Приложение: 1. копия искового заявления ответчику.
2. копия претензии к ответчику от 7.06.2003г.
10 июля 2003г. С.Д. Смердов
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
1. Anonymous - 21.12.2006 15:17:47
ДАВНО ПОРА! Будем воспитываль как собак Павлова..))
2. Anonymous - 19.01.2007 08:06:13
Сумма иска могла бы существенно возрасти, если бы гражданина задержали и оштрафовали за отправление естественных надобностей в неустановленном месте.
В 70-х годах прошлого столетия пришлось быть жертвой такого произвола.
Некоторые М/Ж работали до 22-00 часов, а после завязывай на узелок, или потихому в штанишки.
3. mazdam - 25.12.2008 10:05:45
E-mail: mazdam@itkm.ru
считаю такое самоуправство должно быть наказано по закону, а руководитель наказан в административном порядке и при повторении отстранен от должности.
Подобное сейчас происходит на ж\д станции Ивантеевка-2. При выходе на платформу пассажиры буквально куборем скатываются скользя по мраморным ступенькам, припорощенных снежком.
Я думую исков будет предостаточно. Так как в часы пик спуск занимает не менее 10 мин.
4. ivanov.san.sanich@rambler.ru - 29.01.2012 14:06:10
E-mail: ivanov.san.sanich@rambler.ru
на вокзале хотят оштрафовать за зарядку телефонов- имеют ли они такое право?
5. иван - 05.07.2012 03:56:34
магнитогорк я как житль города . прощу фпка оао ржд г.челябинска запустить работу резерва проводников дать права на привозку ооо мпк перевозки поссожиров . свизи стем что пожлые люди витираны воены инволиды без ног . затрудняются ездить на автобуса. и не могуть сездить к себе на родину или проста адохнуть приходится делать огромные пресадки . и трата дениг .что не удобно по этому пенсионеры сидять дома и инвалиды.в магнитогорске огромный вогзал .
Добавить комментарий: