11.02.2013
ОАО <<РЖД>>
107174, Москва,
Новая Басманная ул., д. 2
от И.,
проживающей по адресу:
г. Москва,
ул.
эл. адрес:
Представитель заявителя:
ПРЕТЕНЗИЯ
о ненадлежащем оказании услуг перевозки пассажира и дискриминации
пассажира по признаку пола
7 декабря 2012 года я, И., возвращалась в
Москву из Казани. В качестве транспортного средства был выбран
фирменный поезд <<Татарстан>> номер 001Г, а в качестве класса
путешествия был выбран вагон люкс (вагон номер <<07Л>> в данном
поезде) и, конечно же, женское купе.
В предвкушении приятного возвращения домой в поезде повышенного уровня
комфорта и в преддверии грядущей свадьбы, я мечтала об отдыхе,
соответствующем выбранной мною категории путешествия и его немалой
стоимости (5655,50 рублей).
С 1 июля 2007 года пассажиры ОАО <<РЖД>> получили возможность покупать
билеты ОАО <<РЖД>> рассчитывает на то, что данная услуга будет
способствовать повышению сервиса и комфорта пассажиров.
В поезд я садилась вместе с моим коллегой по работе, который, являясь
мужчиной, приобрел билет в этот же вагон в мужское купе. Проводник,
проверив мои документы на соответствие купленному мною месту, пустила
меня в вагон.
В женском купе (номер места - <<011 Нижнее Женское>>, класс
обслуживания - <<1Б>>) меня ждал мужчина. Неприятно удивленная, я,
безусловно, попросила пассажира подтвердить соответствие занятого
места и приобретенного билета. Оказалось, что мужчина купил билет в
кассе (билет был оформлен на фирменном бланке) в женское купе на свое
имя. Я обратилась за помощью к проводнику, все еще надеясь на ошибку в
билете пассажира, занявшего женское купе или недоразумение, которое
можно исправить.
Проводник, проверив билет пассажира, убедилась в том, что ею был
посажен в женское купе мужчина. Поскольку все женские купе в вагоне
были заняты (женщинами, безусловно), проводник предложила мне
поселиться в купе к моему коллеге-мужчине в случае, если я не желаю
продолжать путешествие с незнакомым мне мужчиной, посаженным в женское
купе.
В ответ на мое возмущение мне было предложено вызвать начальника
поезда после отправления поезда. Я потребовала немедленного выяснения
ситуации в связи с тем, что в поезде ехал человек, билет которого не
соответствовал его паспортным данным, что грубо нарушало мои права как
пассажира женского купе, и что может являться обстоятельством,
требующим либо немедленного обмена билета, либо высадке пассажира, и,
что может быть произведено только на станции отправления поезда. В
ответ проводник упрекла меня в дискриминации мужчин.
Начальник поезда пришла после отправления поезда, но ситуацию не
разрешила. Только записала мою фамилию и номер моего телефона
Опасаясь за свою безопасность, я, как женщина, которая не желает
путешествовать в одном купе с мужчиной, умышленно купившем билет в
женское купе и, признавшимся, что он не против такого путешествия со
мной, я была вынуждена подсесть в купе к моему коллеге в его мужское
купе и оставаться там до прибытия в Москву.
Ни начальник поезда, ни проводник вагона, ни представители линейной
полиции, не пришли, чтобы восстановить мое права на проезд в
соответствии с приобретенным мною билетом.
Свидетелем произошедшего является пассажир этого же вагона ....
Из изложенного следует, что
1. пассажиру, паспортные данные которого указывают на мужской пол
владельца паспорта, кассиром РЖД был продан билет в женское купе;
2. проводник не препятствовала посадке пассажира, паспортные данные
которого не совпадают с данными билета (пассажир-мужчина был
посажен на место в женском купе);
3. начальник поезда не предпринял никаих действия для восстановления
моего права пользоваться услугой ОАО <<РЖД>>;
4. представители ОАО <<РЖД>> проявили ко мне, пассажиру женского купе
вагона класса люкс>>, дискриминационное отношение.
Дискриминационное отношение выразилось в следующем поведении
представителей ОАО <<РЖД>>:
1. в нарушении моего права женщины на достоинство и личную
неприкосновенность;
2. в ущемлении моего права женщины путешествовать в женском купе;
3. в сознательном подсаживании в женское купе представителя мужского
пола;
4. в предоставлении мужчине более выгодных условий проезда заведомо
ухудшающих условия проезда женщины;
5. в отсутствии каких-либо действий представителей ОАО <<РЖД>> по
устранению нарушения моего права женщины путешествовать в женском
купе;
6. в выражении представителями ОАО <<РЖД>> активного непонимания
нежелания женщины путешествовать с представителем мужского пола в
женском купе на приобретенном ею месте;
7. в лишении права женщины путешествовать в женском купе согласно
купленному билету в результате предоставления права мужчине занять
женское купе.
Результатом дискриминационного отношения представителей ОАО <<РЖД>>
явились следующие последствия:
1. умаление моего права как женщины;
2. умаление моей чести и достоинства как женщины;
3. причинение мне морального вреда.
Ни российское, ни международное законодательство не допускают умаления
достоинства и прав человека, запрещают дискриминацию.
Согласно статье 19 Конституции России <<1. Все равны перед законом и
судом. 2. Государство гарантирует равенство прав и свобод человека и
гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка,
происхождения, имущественного и должностного положения, места
жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к
общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются
любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой,
национальной, языковой или религиозной принадлежности. 3. Мужчина и
женщина имеют равные права и свободы и равные возможности для их
реализации>>. В настоящем же случае представители РЖД (кассир,
проводник, начальник поезда) дискриминировали меня как женщину,
посчитав мое право требовать проезда в женском купе не существующим,
более того, дискриминирующим мужчин.
Статья 21 Конституции РФ гласит: <<Достоинство личности охраняется
государством. Ничто не может быть основанием для его умаления>>.
В статье 17 Международного пакта о гражданских и политических правах
указано, что никто не может подвергаться произвольному или незаконному
вмешательству в его личную и семейную жизнь, произвольным или
незаконным посягательствам на неприкосновенность его жилища или тайну
его корреспонденции или незаконным посягательствам на его честь и
репутацию. Каждый человек имеет право на защиту закона от такого
вмешательства или таких посягательств. На соблюдении данной гарантии
акцентирует внимание и Комитет по правам человека в пункте 20
<<Замечания общего порядка No. 28 - Статья 3 (равноправие мужчин и
женщин)>> от 29 марта 2000 г.: <<Государства-участники должны
представлять информацию, позволяющую Комитету оценить воздействие
любого законодательства или практики, которые могут ущемлять право
женщин на неприкосновенность в частной жизни и другие права,
защищаемые статьей 17, на основе равенства с мужчинами. Примером
такого ущемления может служить ситуация, когда при определении объема
юридических прав и гарантий женщины, включая защиту от изнасилования,
во внимание принимается половая жизнь женщины... Государства-участники
должны представлять информацию о любых законах и государственных или
частных мерах, посягающих на равное осуществление женщинами прав,
предусмотренных статьей 17, и о мерах, принятых для борьбы с такими
посягательствами и защите женщин от них>>.
Международный пакт о гражданских и политических правах ратифицирован
Россией и в соответствии с частью 4 статьи 15 Конституции России
гарантии данного Пакта применяются в российской правовой системе
непосредственно.
В соответствии с частью 1 статьи 29 Закона РФ <<О защите прав
потребителей>>, потребитель при обнаружении недостатков оказанной
услуги вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по
устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими
силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной
услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения
соответствующих требований потребителя.
Срок удовлетворения требований настоящей претензии составляет 10 дней
согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ <<О защите прав потребителей>>.
Согласно ч. 3 ст. 31 и ч. 5 ст. 28 Закона РФ <<О защите прав
потребителей>> за нарушение предусмотренных статьей 31 сроков
удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает
потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере в
размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Если вы откажетесь в добровольном порядке выполнить требования
претензии, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, где потребую не
только выполнения требований претензии, но и компенсации морального
вреда, неустойки (пени) в размере, компенсации стоимости юридических
улуг по подготовке данной претенции, а также и штрафа в доход
государства в размере 50% от цены иска согласно ст.ст. 13-15 Закона РФ
<<О защите прав потребителей>>. В соответствии со ст. 10 Гражданского
процессуального кодекса России суд также возложит на ответчика расходы
по оплате услуг моего представителя в суде. Действия по защите моих
прав будут сопровождаться соответствующими репортажами средств
массовой информации.
Учитывая вышеизложенное,
ПРОШУ
Компенсировать моральный вред в сумме 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
Приложение: 1. копия билета. 2. копия доверенности на представителя
И.
12 февраля 2013 г.
1. Nat - 11.02.2013 15:43:41
Штраф, кстати, теперь взыскивается не в доход государства, а в пользу потребителя.
(Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", пункт 46)
2. Nat - 11.02.2013 15:48:12
А в билете прямо так и написано: Нижнее женское место? Я ни разу просто не видела таких билетов. и купе, кстати, тоже.
Не совсем понятно, почему начальник поезда не принял решение пересадить всех женщин в одно купе, мужчин - в другое.
Интересно, что ответит РЖД
Следим с нетерпением
3. СУТЯЖНИК - 12.02.2013 10:36:26
да, "011 Нижнее Женское" так и написано. А при покупке онлайн можно выбрать в каком купе купить.
4. Anonymous - 17.01.2014 22:52:01
Половина заявлений - просто бред:
1. в нарушении моего права женщины на достоинство и личную
неприкосновенность; - в чем, интересно, нарушение права на достоинство? То, что рядом находится мужчина? Он заведомо маньяк?
2. в ущемлении моего права женщины путешествовать в женском купе; - никто права не ущемил, купе было женское
3. в сознательном подсаживании в женское купе представителя мужского
пола - вполне возможно, это было сделано из-за сбоя в системе
4. в предоставлении мужчине более выгодных условий проезда заведомо
ухудшающих условия проезда женщины; - в чем его выгода? может, он сам хотел попасть в мужское купе. А попал к долбаной истеричке, еще кому хуже оказалось
6. в выражении представителями ОАО РЖД активного непонимания
нежелания женщины путешествовать с представителем мужского пола в
женском купе на приобретенном ею месте; - и что такого в непонимании?
7. в лишении права женщины путешествовать в женском купе согласно
купленному билету в результате предоставления права мужчине занять
женское купе- продажей билета мужчине никто не лишил ее права ехать в этом купе. Это уже она сама истерит.
5. Роман, СПб - 05.02.2015 15:29:26
E-mail: romik_81@km.ru
Я конечно за безопасность вообще, но мне, как представителю мужского пола, к тому же часто передвигающемуся по России на поезде в последнее время стало очень сложно купить билет (правда не в люксе или СВ) в обычном купе, т.к. из 10 купе уже 6 (шесть) заявлены как женские а все остальное занято. И вот ситуация: мне срочно нужно ехать в другой город, всегда было возможно купить билет в купе вплоть до самого отправлением поезда (были места). Теперь же мне и за 2-3 дня уже не купить билет по некоторым направлениям, т.к. свободны только места для женщин, причем часто бывает что занято только одно место в купе и все, итак в нескольких купе одного и того же вагона.
Получается что "РЖД" безусловно намеревалось сделать как лучше, а получилось что страдают только те кто собственно ездит и должен получать от этого удовлетворение, а не раздражение и недовольство сначала к обидчику (тому кто "не на месте"), а потом уже ко всей ситуации в целом! ((((
Предлагаю жить дружно.
А если серьезно, то сотрудникам "РЖД" следует обратить на данную ситуацию свое внимание и принять соответствующие меры.
6. СУТЯЖНИК - 05.02.2015 18:42:33
Роман, РЖД не обратит внимание, если вы не напишите им. Героиня данного дела подала претензию, а потом иск к РЖД. А вы написали претензию? Кстати, не к РЖД, а к Российской Пассажирской Компании - мало кто знает, что РЖД - это пустышка, перевозки осуществляет только в электричках, которые не ездят пока свыше не скажут-) - все остальное делает дочка РЖД - РПК.
7. снежана неверная - 05.12.2016 17:56:59
лтом
Добавить комментарий: