Акция «Привлеки турфирму к ответственности» стартует в Екатеринбурге

22.11.2005

Первое публичное мероприятие– пресс-конференция у здания Верх-Исетского районного суда. 22 ноября екатеринбурженка, которую по вине турфирмы депортировали с российско-финской границы, запретив на пять лет выезжать за рубеж, поделится горьким опытом судебной тяжбы с организаторами поездки.

Цель акции - разобраться, как наказывают ненадежные агентства и кто вправе это делать.

Пресс-конференция состоится сразу же после судебного заседания по делу о депортации.

Суд вину турфирмы признал, обязав выплатить пострадавшей сто тысяч рублей. Однако деньги за моральный ущерб никто возвращать не желает. Руководство фирмы подало апелляцию в Верх-Исетский суд в надежде сохранить свои денежки. Подробнее о деле

Пострадавшая и ее представитель в суде, юрист ОО «Сутяжник» Людмила Чуркина, поддержанные другими неудавшимися туристами, дадут старт акции 22 ноября 2005 года в 12.00 у здания Верх-Исетского районного суда Екатеринбурга (ул.Московская,8).

Поделиться в социальных сетях:

Diaspora*

В январе 2007 года участвовали с семьей в туре ООО "Б..." из Петербурга «Три скандинавские» столицы с отправлением из Калининграда, где эта фирма имеет филиал. Договор был заключен с калининградской фирмой "А...", тур оператор -"Б...".

Вся группа из 23 человек осталась крайне недовольна туром, поскольку, фирма "Б..." самовольно изменила маршрут, в результате которого мы все время ехали, вместо того, чтобы отдыхать на пароме или находиться в столицах на экскурсиях, иметь там свободное время. Кроме того, была полная путаница с гостиницами: в номера были расписаны совершенно чужие люди, в результате разделялись семьи, с чем они, естественно, не соглашались, мы все вынуждены были тратить время и нервы на поселение среди ночи.

Также крайне неприятная ситуация была с получением визы и организацией этого процесса в шведском консульстве - отсутствовала информация о порядке подачи документов, режиме

приема и выдачи. Вместо одного дня потратили два, отпросили ребенка из школы, когда это было проблематично, что как оказалось, не нужно было. Мы все время находились до 28.12.06 (момента

выдачи визы) как на иголках, поскольку из-за нарушения сроков сдачи, о которых фирма нам ничего не сообщила, консульство не гарантировало, что мы уедем в Швецию и далее.

Отсутствие экскурсий, неорганизованность самой старшей группы, длительные неорганизованные стоянки в ущерб времени тура, ряд других проблем. Например, дополнительные раскладушки для третьего вместо полноценных мест в 2-хметсных номерах, отсутствие постельных принадлежностей и белья, возможности нормально поужинать за свой счет – позднее прибытие, неработающие точки общепита (рестораны).

При этом турфирма «Б...» даже не отреагировала на наши претензии.

Исключительно хамское отношение данной турфирмы к своим туристам.

Обещали два дня в Стокгольме, однако, дай бог, если мы там были реально (не считая позднего прибытия и проблемного заселения с ночевкой) часа два. В Копенгагене вообще 1,5 часа без свободного времени, все бегом. Есть еще целый ряд претензий, о которых уже в суде…

Не верьте фальшивой рекламе данной фирмы и ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ с ней связываться.

Также испортила свою репутацию из-за связи с этой фирмой известная калининградская фирма "А...".

Есть ли способы борьбы с недобросовестными турфирмами во внесудебном порядке? Где найти судебную практику по таким делам?

От имени группы туристов из Калининграда

Гуляков Александр Николаевич

baltwest@kaliningrad.ru, balt_west@rambler.ru

Добавить комментарий: