Пассажир всегда прав // «Городские куранты» №32, от 19.08.2005. Как сообщает ИА «Сутяжник», мировыми судьями Железнодорожного и Чкаловского районных судов Екатеринбурга создан прецедент в пользу пассажиров автобусов пригородного сообщения.

В июле и августе 2005г. в судах Екатеринбурга были независимо друг от друга рассмотрены исковые заявления граждан с требованием о возмещении стоимости билета и компенсации морального вреда. При этом представителем ГУОП «Автовокзал» исковые претензии данных граждан не были признаны. Ответчик мотивировал свой отказ условиями договора перевозки пассажиров. Согласно «Правилам перевозки багажа автомобильным транспортом в РСФСР», утвержденным приказом минтранспорта РСФСР от 24.12.1987г. и действующим по сей день, возврат билетов, приобретенных пассажирами в кассе текущей продажи, не предусмотрен. Но в силу ст.16, 32, 43 Закона «О защите прав потребителей» ГК РФ потребитель в праве расторгнуть договор о выполнении работы(оказании услуги) в любое время, возместив исполнителю расходы, произведенные им в целях исполнения договора. В итоге в пользу граждан была взыскана полная стоимость билета и компенсация морального вреда. Кроме того, на Северный и Южный автовокзалы наложены штрафы за нарушение прав потребителя и взыскана государственная пошлина. На основании этих судебных решений можно теперь требовать возврата денег, если вы передумали ехать пригородным автобусом.