Представляет интересы иностранных и российских
граждан на английском и немецком языках Ведет дела: у мировых судей, в федеральных и
арбитражных судах, в Европейском суде по правам человека
Уголовные, жилищные, земельные дела, споры о
наследстве, арбитраж
АДВОКАТ
ЕРМИЛОВА Наталья Павловна
Юридические консультации;
Подготовка документов, представление интересов в судах:
- гражданские, трудовые, административные дела (КАС РФ,КоАП РФ);
- обжалование действий и решений государственных органов и должностных лиц
- Арбитражный Суд, Конституционный Суд РФ, Европейский суд по правам человека, Комитет ООН по правам человека
Когда делаешь ремонт зарание
приобетаешь различный материал и
фурнитуру.Вот и я купил пороги,чотобы
закрыть стыки линолиума.Но проходит
время,вкусы меняются и пороги не
подошли по цвету и размеру.Когда я
пришел в магазин где покупал пороги и
попросил сделать обмен на другие
(товарный вид не нарушен,чек
сохранен),то мне ответили,что возврат
или обмен производится только в
течении двух недель.Правы ли
сотрудники магазина или они должны
были сделать обмен товара?И на что
ссылаться в подобной ситуации?Спасибо.
Ответ юриста:
В данном случае правы продавцы, поскольку их позиция
основана на статье 25 Закона "О защите прав потребителей":
Статья 25. Право потребителя на обмен товара
надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный
товар надлежащего качества на аналогичный товар у
продавца, у которого этот товар был приобретен, если
указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного
товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества
проводится, если указанный товар не был в употреблении,
сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или
кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека
или кассового чека либо иного подтверждающего оплату
товара документа не лишает его возможности ссылаться на
свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям,
указанным в настоящей статье, утверждается Правительством
Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в
продаже на день обращения потребителя к продавцу,
потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-
продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный
товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате
уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит
удовлетворению в течение трех дней со дня возврата
указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара
может быть предусмотрен при поступлении аналогичного
товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить
потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
