Уголовные, жилищные, земельные дела, споры о
наследстве, арбитраж
АДВОКАТ
ЕРМИЛОВА Наталья Павловна
Юридические консультации;
Подготовка документов, представление интересов в судах:
- гражданские, трудовые, административные дела (КАС РФ,КоАП РФ);
- обжалование действий и решений государственных органов и должностных лиц
- Арбитражный Суд, Конституционный Суд РФ, Европейский суд по правам человека, Комитет ООН по правам человека
Представляет интересы иностранных и российских
граждан на английском и немецком языках Ведет дела: у мировых судей, в федеральных и
арбитражных судах, в Европейском суде по правам человека
Добрый день!
Недавно купили стиральную машину в
интернет-магазине. Ее привезли,
распаковали. Мы осмотрели. Внешне она
была чистая. Расписался в том, что
претензий не имею. На следующий день ее
подключили, и нами была обнаружена
трещина за дверцей, в таком месте, где
ее очень трудно заметить. В процессе
стирки машина издает скрежет, она явно
неисправна.
Мы позвонили в магазин. Нам сказали, что
вызовут эксперта от производителя.
Эксперт пришел, осмотрел машинку и
составил заключение за наш счет. Написал
что сильные механические повреждения,
которые были получены в процессе
транспортировки, не по вине
производителя, а по вине продавца.
Мы позвонили в Интернет магазин, нам там
сказали, что во всем виноваты мы,
поскольку не заметили эту трещину.
Теперь они спокойно утверждают, что это
мы бросали и ломали машинку, опираясь на
то, что я при получении расписался в
том, что претензий не имею. Хотя
экспертиза показала, что повреждения
получены в результате транспортировки, а
не в результате неправильного использования.
Собираюсь писать претензию на адрес
этого магазина.
Скажите, кто прав в этом случае? Стоит
ли доводить до суда? Можно ли доказать
то, что я не заметил внешних повреждений
по причине того, что плохо разбираюсь в
устройстве данной техники?
Или мне вобще не нужно ничего
доказывать, так как заключение
экспертизы явно в мою пользу?
Ответ юриста:
Вам необходимо написать претензию продавцу, и после отказа
в удовлетворении требований, обратиться в суд, иск о защите
прав потребителя не облагается госпошлиной.
Экспертиза на Вашей стороне, Вы могли не заметить
повреждения если они были внутри, а потому они не являются
внешними.
